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¿Cómo afecta la innovación en la satisfacción y la lealtad hacia el establecimiento minorista?

2021

Resumen En el presente estudio, se examinó el concepto de innovación en el sector minorista y se definieron sus relaciones con otras variables, como la satisfacción y la lealtad, tradicionalmente vinculadas con el establecimiento minorista. Para lograr los objetivos planteados, se delimitó un modelo teórico sustentado en la literatura, que se contrastó mediante un estudio empírico utilizando un cuestionario estructurado ad hoc aplicado a una muestra de 510 clientes de establecimientos de alimentación. El análisis de los datos se desarrolló mediante la técnica de regresión por mínimos cuadrados parciales. Los resultados permiten proponer un conjunto de recomendaciones para la gestión, fundam…

//id.loc.gov/authorities/subjects/sh85078691 [http]HF5001-6182Strategy and ManagementSatisfaction//vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept1545 [http]//vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept4566 [http]LoyaltyConsumer protectionAdvertisingManagement of Technology and InnovationCambio tecnológicosatisfaçãoBusinessInnovación de marketing//vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept6424 [http]MarketingLealtadM30 Generalrelational innovationConductainovação de marketinginnovación de marketingInnovaciones tecnológicasmarketing innovationproduct innovationinovação de produtoInnovación en productoTime to market (New products)Viral marketingEconomics and EconometricsConductlealdade//id.loc.gov/authorities/subjects/sh2003011474 [.http]PublicidadSistema de valoresinovação relacional//vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept1532 [http]Innovación relacionalinnovación relacionalNormas de conductainnovación en producto//vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept403 [http]SatisfacciónMercadeoProtección del consumidorValue systemsBusiness and International ManagementlealtadMercadeo viral//id.loc.gov/authorities/subjects/sh85133143 [http]Technological changeStandards of ConductsatisfacciónTiempo en el mercado (Productos nuevos)//id.loc.gov/authorities/subjects/sh85117681 [http]//id.loc.gov/authorities/subjects/sh94006567 [http]Technological innovationsFinance
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La tutela procesal de los consumidores en la jurisprudencia del TJUE

2015

Aproximación al estatus procesal del consumidor derivado de la jurisprudencia del TJUE.

Protección del Consumidor Derecho de la ueDerecho de la UE
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